Última atualização: 28 de agosto de 2026
Bem-vindo ao site da Arthouse Marcenaria e Móveis Planejados, disponível em https://arthousemarcenaria.com.br/.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização do site, bem como as condições gerais aplicáveis às informações e serviços disponibilizados por meio de nossos canais digitais.
Ao acessar, navegar ou utilizar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com alguma das disposições aqui apresentadas, recomendamos que não utilize o site.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
O site arthousemarcenaria.com.br é operado pela Arthouse Marcenaria e Móveis Planejados, empresa especializada em projetos, fabricação e instalação de móveis planejados e sob medida.
Endereço: Av. Imperial, 1350 — Módulo G3, Jardim Imperial, Atibaia/SP
Telefone/WhatsApp: (11) 93272-1001
E-mail: contato@arthousemarcenaria.com.br
O atendimento comercial é realizado por meio dos canais disponibilizados no site, incluindo telefone, WhatsApp e e-mail.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar este site, o usuário concorda em utilizar suas funcionalidades de forma responsável, lícita e de acordo com estes Termos de Uso e com a legislação brasileira aplicável.
Caso o usuário não concorde com estes termos, deverá interromper a utilização do site.
A Arthouse poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A versão vigente será aquela publicada nesta página.
3. FINALIDADE DO SITE
O site tem como objetivo apresentar informações sobre a Arthouse, seus serviços e ambientes atendidos, além de disponibilizar canais para contato e solicitação de orçamento.
Entre as informações e serviços apresentados podem estar:
- apresentação da empresa;
- apresentação de projetos e ambientes;
- informações sobre móveis planejados e sob medida;
- informações sobre serviços de marcenaria;
- áreas e regiões de atendimento;
- solicitação de orçamento;
- contato por telefone;
- contato por WhatsApp;
- agendamento de atendimento e medição;
- informações gerais sobre o processo de projeto, fabricação e instalação.
As informações disponibilizadas no site possuem finalidade informativa e comercial.
4. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO
O usuário poderá utilizar os canais disponibilizados no site para solicitar informações e orçamentos.
Para facilitar o atendimento, poderão ser solicitadas informações como:
- nome;
- telefone;
- WhatsApp;
- e-mail;
- localização do imóvel;
- tipo de ambiente;
- medidas aproximadas;
- fotografias ou vídeos do ambiente;
- preferências de acabamento;
- informações sobre o projeto;
- prazo pretendido;
- outras informações necessárias para compreender a solicitação.
O envio dessas informações não implica, por si só, contratação dos serviços.
O orçamento somente será considerado aceito quando houver manifestação inequívoca do cliente e formalização das condições comerciais aplicáveis.
5. MEDIÇÃO E PROJETO
A Arthouse poderá oferecer visita técnica para medição e elaboração de projeto 3D, conforme as condições comerciais vigentes.
A medição e o projeto 3D poderão ser disponibilizados sem custo, conforme informado no site e nas condições apresentadas ao cliente.
A elaboração de um projeto ou orçamento não obriga o cliente a contratar os serviços.
O projeto somente deverá ser considerado aprovado quando houver manifestação expressa do cliente.
A produção dos móveis será iniciada somente após a aprovação do projeto e formalização das condições de contratação aplicáveis.
6. APROVAÇÃO DO PROJETO
Antes do início da fabricação, o cliente deverá conferir as informações apresentadas no projeto aprovado, incluindo, quando aplicável:
- medidas;
- dimensões;
- distribuição dos móveis;
- quantidade de módulos;
- portas e gavetas;
- ferragens;
- acabamentos;
- cores;
- materiais;
- acessórios;
- posição e características dos elementos representados.
Após a aprovação, alterações solicitadas pelo cliente poderão resultar em alteração de preço, prazo ou condições de execução.
As condições específicas serão informadas e, quando necessário, formalizadas antes da execução da alteração.
7. CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS
A contratação dos serviços da Arthouse será regulada pelas condições específicas apresentadas ao cliente e formalizadas em orçamento, proposta comercial, pedido ou contrato.
O documento de contratação poderá estabelecer, entre outras informações:
- descrição dos móveis;
- medidas;
- materiais;
- acabamentos;
- ferragens;
- acessórios;
- valor total;
- condições de pagamento;
- prazo de produção;
- prazo de instalação;
- condições de entrega;
- responsabilidades das partes;
- condições de garantia;
- demais condições específicas do projeto.
Em caso de divergência entre estes Termos de Uso e o contrato específico firmado com o cliente, prevalecerão as condições expressamente estabelecidas no contrato, naquilo que disser respeito à contratação específica.
8. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS
Os valores apresentados no site, quando houver, possuem caráter informativo e poderão variar conforme:
- dimensões do ambiente;
- quantidade de móveis;
- materiais escolhidos;
- padrões de acabamento;
- ferragens;
- acessórios;
- complexidade do projeto;
- condições do local;
- alterações solicitadas pelo cliente;
- demais características específicas do projeto.
O preço definitivo será aquele apresentado na proposta ou orçamento específico encaminhado ao cliente e aceito pelas partes.
As condições de pagamento também serão definidas individualmente e registradas na documentação comercial correspondente.
9. PRAZOS
Os prazos de fabricação, entrega e instalação dependem das características de cada projeto.
O prazo aplicável à contratação será aquele informado e formalizado no respectivo contrato ou documento comercial.
Eventuais alterações solicitadas pelo cliente após a aprovação do projeto poderão impactar o prazo originalmente estabelecido.
Situações alheias ao controle razoável da Arthouse, quando caracterizadas como caso fortuito ou força maior, poderão afetar os prazos, observada a legislação aplicável e as condições estabelecidas no contrato.
10. INSTALAÇÃO
A instalação dos móveis será realizada conforme as condições estabelecidas no contrato específico.
Para que a instalação possa ocorrer adequadamente, o local deverá apresentar as condições necessárias previamente informadas ao cliente.
Poderão ser necessárias condições relacionadas a:
- acesso ao imóvel;
- disponibilidade do ambiente;
- espaço para montagem;
- conclusão de obras que interfiram na instalação;
- pisos e revestimentos;
- paredes;
- pontos elétricos;
- pontos hidráulicos;
- demais condições técnicas necessárias ao projeto.
Caso condições do local impeçam ou dificultem a instalação, poderá ser necessário reagendamento, adequação do projeto ou adoção de solução técnica específica.
11. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitadas;
- utilizar o site de forma lícita;
- não tentar acessar áreas restritas dos sistemas;
- não realizar atividades que possam prejudicar o funcionamento do site;
- não utilizar o site para disseminar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou malicioso;
- não praticar atos que possam comprometer a segurança da Arthouse ou de terceiros;
- respeitar os direitos autorais e demais direitos de propriedade intelectual.
O usuário é responsável pelas informações que fornecer voluntariamente por meio dos canais de atendimento.
12. RESPONSABILIDADES DA ARTHOUSE
A Arthouse buscará manter as informações do site atualizadas e disponibilizar os serviços digitais de forma adequada.
Entretanto, não é possível garantir que o site estará permanentemente disponível ou livre de:
- interrupções;
- falhas técnicas;
- erros de conteúdo;
- indisponibilidade temporária;
- problemas de conexão;
- ataques cibernéticos;
- eventos fora do controle da empresa.
A Arthouse poderá realizar manutenções, atualizações ou alterações no site sempre que necessário.
13. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS
As imagens, projetos, fotografias, representações em 3D, descrições e demais materiais apresentados no site têm finalidade ilustrativa e informativa.
A aparência final de um móvel poderá variar conforme:
- iluminação do ambiente;
- configuração do dispositivo utilizado para visualização;
- lote e características dos materiais;
- padrões de acabamento;
- características naturais de determinados materiais;
- medidas e condições específicas do ambiente;
- alterações aprovadas durante o desenvolvimento do projeto.
A especificação definitiva do produto será aquela constante no orçamento, projeto e contrato aprovados pelo cliente.
14. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo, sem limitação:
- textos;
- fotografias;
- imagens;
- logotipos;
- marcas;
- elementos gráficos;
- projetos;
- desenhos;
- modelos;
- vídeos;
- identidade visual;
- layout;
- código e elementos de programação,
poderá estar protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
Salvo quando houver autorização expressa, não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar, comercializar ou utilizar o conteúdo do site para finalidade comercial.
O acesso ao site não concede ao usuário qualquer licença ou transferência de direitos sobre os conteúdos disponibilizados.
15. PROJETOS, IMAGENS E PORTFÓLIO
Os projetos e imagens apresentados no site poderão representar trabalhos realizados pela Arthouse ou materiais utilizados para demonstrar possibilidades de acabamento, composição e aplicação.
A reprodução, utilização ou publicação desses materiais por terceiros sem autorização poderá violar direitos de propriedade intelectual.
Quando houver utilização de imagens de ambientes de clientes, essa utilização deverá observar as autorizações e condições aplicáveis.
16. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá disponibilizar links ou recursos de terceiros, incluindo plataformas de comunicação e outros serviços externos.
Ao acessar um serviço externo, o usuário estará sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.
A Arthouse não controla integralmente sites, plataformas, conteúdos, políticas ou práticas de terceiros e não se responsabiliza por alterações realizadas nesses serviços.
17. WHATSAPP E COMUNICAÇÃO
O site disponibiliza links para contato por WhatsApp.
A utilização do WhatsApp para solicitar orçamento, enviar imagens, tirar dúvidas ou tratar de projetos ocorre por meio de plataforma de terceiros.
As informações enviadas pelo usuário poderão ser utilizadas pela Arthouse para fins de atendimento e execução das atividades solicitadas, conforme sua Política de Privacidade.
O usuário deve evitar enviar informações pessoais desnecessárias ou documentos que não sejam necessários para o atendimento.
18. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A utilização de dados pessoais fornecidos pelo usuário por meio do site e dos canais de atendimento está sujeita à Política de Privacidade da Arthouse.
A Política de Privacidade apresenta informações sobre:
- dados que podem ser coletados;
- finalidades do tratamento;
- bases legais;
- compartilhamento;
- armazenamento;
- segurança;
- direitos dos titulares;
- utilização de cookies;
- canais de contato.
Ao utilizar os canais de atendimento, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados conforme a Política de Privacidade aplicável.
19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Arthouse não será responsável por danos decorrentes exclusivamente de:
- utilização inadequada do site pelo usuário;
- informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- indisponibilidade de serviços de terceiros;
- problemas na conexão de internet do usuário;
- equipamentos utilizados pelo usuário;
- eventos de força maior ou caso fortuito;
- alterações realizadas por terceiros;
- conteúdo ou serviços externos vinculados ao site.
As responsabilidades decorrentes da contratação de serviços de marcenaria serão determinadas pelo respectivo contrato e pela legislação aplicável.
20. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
Ao entrar em contato com a Arthouse por e-mail, WhatsApp ou outros canais digitais, o usuário reconhece que a comunicação poderá ocorrer por meios eletrônicos.
Mensagens eletrônicas poderão ser utilizadas para:
- responder solicitações;
- enviar orçamentos;
- encaminhar projetos;
- confirmar agendamentos;
- tratar de alterações;
- acompanhar serviços;
- prestar suporte;
- realizar outras comunicações relacionadas ao atendimento.
As comunicações relevantes para a contratação poderão ser formalizadas em documentos específicos quando necessário.
21. CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E CONTRATAÇÕES
Questões relacionadas a cancelamento, desistência, alteração de projeto, pagamento, produção, entrega, instalação e garantia serão tratadas conforme o contrato específico firmado entre as partes e a legislação aplicável.
Estes Termos de Uso não substituem as condições contratuais específicas de cada projeto.
Quando aplicável, serão observados os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
22. GARANTIA
As condições de garantia dos móveis e serviços contratados serão aquelas estabelecidas no contrato, orçamento ou documento comercial aplicável, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
A garantia não deverá ser interpretada como cobertura para danos decorrentes de uso inadequado, modificações realizadas por terceiros, acidentes ou outras situações excluídas contratualmente ou pela legislação aplicável.
23. SUSPENSÃO OU ALTERAÇÃO DO SITE
A Arthouse poderá, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, quando tecnicamente necessário:
- alterar o conteúdo do site;
- modificar funcionalidades;
- atualizar páginas;
- suspender temporariamente determinadas funcionalidades;
- realizar manutenção;
- corrigir erros;
- alterar a estrutura de navegação.
A empresa poderá também retirar conteúdos desatualizados ou modificar informações comerciais.
24. VIOLAÇÃO DESTES TERMOS
Caso o usuário utilize o site de forma contrária à legislação ou a estes Termos de Uso, a Arthouse poderá adotar medidas necessárias para proteger seus sistemas, conteúdos, usuários e direitos.
Dependendo da situação, poderão ser adotadas medidas como:
- bloqueio de acessos;
- remoção de conteúdos enviados;
- suspensão de determinadas funcionalidades;
- comunicação às autoridades competentes;
- adoção de medidas judiciais ou extrajudiciais cabíveis.
25. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário.
A versão mais recente estará disponível nesta página e será identificada pela respectiva data de atualização.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais alterações.
A continuidade de utilização do site após a publicação de alterações poderá ser considerada como ciência da nova versão dos Termos de Uso, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
26. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
As relações de consumo, quando aplicáveis, observarão também a legislação de proteção e defesa do consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de afastar ou restringir direitos que não possam ser legalmente afastados.
27. FORO
Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, será observado o foro competente de acordo com a legislação brasileira.
Quando se tratar de relação de consumo, serão respeitadas as regras legais aplicáveis à definição de competência territorial e proteção do consumidor.
28. CONTATO
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
Arthouse Marcenaria e Móveis Planejados
E-mail: contato@arthousemarcenaria.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 93272-1001
Endereço: Av. Imperial, 1350 — Módulo G3, Jardim Imperial, Atibaia/SP
Site: https://arthousemarcenaria.com.br/
Última atualização: 28 de agosto de 2026.