Última atualização: 28 de agosto de 2026
A Arthouse Marcenaria e Móveis Planejados, responsável pelo site arthousemarcenaria.com.br, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, solicita um orçamento ou utiliza nossos canais de atendimento.
Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais de forma transparente, segura e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. QUEM SOMOS
A Arthouse Marcenaria e Móveis Planejados atua com projetos, fabricação e instalação de móveis planejados e sob medida.
Nosso atendimento envolve, entre outras atividades, contato inicial, elaboração de orçamento, agendamento de medição, desenvolvimento de projeto, contratação, fabricação e instalação dos móveis.
Para fins desta Política de Privacidade, a Arthouse poderá atuar como Controladora dos dados pessoais, determinando as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas em suas atividades.
Site: https://arthousemarcenaria.com.br/
E-mail: contato@arthousemarcenaria.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 93272-1001
Endereço: Av. Imperial, 1350 — Módulo G3, Jardim Imperial, Atibaia/SP.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Quando você entra em contato conosco, solicita um orçamento ou demonstra interesse em nossos serviços, podemos coletar informações como:
- nome;
- número de telefone;
- número de WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- endereço do imóvel ou local onde será realizado o projeto;
- informações sobre o ambiente a ser planejado;
- medidas e características do imóvel;
- informações fornecidas para elaboração do orçamento;
- fotos ou vídeos enviados voluntariamente por você;
- informações relacionadas ao projeto e às suas preferências;
- dados necessários para elaboração e execução do contrato;
- informações fornecidas durante conversas e atendimentos.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para realizar o atendimento, elaborar propostas, executar os serviços ou cumprir obrigações legais.
3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, dependendo das ferramentas instaladas e habilitadas no site.
Essas informações podem incluir:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- tempo de permanência no site;
- origem do acesso;
- informações relacionadas à navegação;
- cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, melhorar sua experiência de navegação, identificar problemas técnicos, produzir estatísticas e, quando aplicável, medir resultados de campanhas de publicidade.
4. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento e comunicação
- responder dúvidas e solicitações;
- entrar em contato com você;
- responder mensagens enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail;
- fornecer informações sobre nossos serviços;
- acompanhar solicitações realizadas pelo usuário.
Orçamentos e projetos
- elaborar e enviar orçamentos;
- compreender as necessidades do cliente;
- agendar visitas e medições;
- realizar medições no local;
- desenvolver projetos e propostas;
- definir materiais, acabamentos e características do projeto;
- entrar em contato para esclarecer informações necessárias à elaboração do orçamento.
Contratação e execução dos serviços
Quando houver contratação, os dados poderão ser utilizados para:
- elaborar contratos;
- realizar cobranças e pagamentos;
- organizar produção e instalação;
- agendar visitas técnicas;
- realizar entrega e instalação;
- prestar atendimento após a execução do serviço;
- cumprir obrigações contratuais e legais.
Segurança e melhoria dos serviços
Também podemos utilizar informações para:
- proteger o site e nossos sistemas;
- prevenir fraudes e usos indevidos;
- identificar erros e falhas;
- melhorar nosso site e nossos serviços;
- compreender como os visitantes utilizam o site;
- gerar informações estatísticas.
5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais realizado pela Arthouse poderá estar fundamentado, conforme o caso, nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- consentimento do titular, quando necessário;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- outras bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, quando aplicáveis.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica para a qual o dado pessoal é tratado.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Arthouse não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.
Entretanto, os dados poderão ser compartilhados quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento do negócio ou cumprimento de obrigações legais.
Isso poderá incluir, por exemplo:
- empresas e profissionais contratados para prestação de serviços necessários à operação;
- fornecedores envolvidos na execução de projetos;
- prestadores de serviços de tecnologia;
- serviços de hospedagem e infraestrutura do site;
- plataformas de comunicação;
- serviços de análise e estatística;
- plataformas de publicidade, quando utilizadas;
- instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Quando compartilharmos dados com terceiros, procuraremos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.
7. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO
Nosso site disponibiliza contato por telefone e WhatsApp.
Ao iniciar uma conversa por esses canais, as informações fornecidas pelo usuário poderão ser utilizadas para atendimento, elaboração de orçamento, acompanhamento de projeto e demais finalidades relacionadas à prestação de nossos serviços.
O WhatsApp é uma plataforma operada por terceiro e possui suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.
Recomendamos que o usuário também consulte as políticas e condições da plataforma utilizada para comunicação.
8. COOKIES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que podem auxiliar no funcionamento do site e na coleta de informações relacionadas à navegação.
Podemos utilizar cookies para finalidades como:
- funcionamento e segurança do site;
- armazenamento de preferências;
- análise de tráfego;
- estatísticas de acesso;
- melhoria da experiência do usuário;
- mensuração de campanhas;
- publicidade e remarketing, quando essas ferramentas estiverem instaladas e habilitadas.
8.1. Cookies necessários
Alguns cookies podem ser necessários para que determinadas funcionalidades do site funcionem corretamente.
8.2. Cookies analíticos
Podemos utilizar ferramentas de análise para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.
8.3. Cookies de publicidade
Caso sejam utilizados serviços de publicidade ou remarketing, determinadas informações de navegação poderão ser processadas por empresas responsáveis por essas plataformas, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
O usuário poderá, conforme as funcionalidades disponíveis em seu navegador ou no mecanismo de gerenciamento de cookies do site, bloquear ou excluir cookies.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos serviços e nosso site não são direcionados especificamente a crianças.
Não temos a intenção de coletar deliberadamente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.
Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais de forma inadequada, poderá entrar em contato conosco para solicitar informações ou providências relacionadas ao tratamento desses dados.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entre as medidas de segurança podem estar:
- controle de acesso às informações;
- utilização de serviços e sistemas protegidos;
- limitação do acesso aos dados às pessoas que necessitam dessas informações;
- procedimentos internos de segurança;
- utilização de conexões seguras quando aplicável.
Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
11. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, salvo quando houver necessidade de conservação para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- cumprimento de contrato;
- prevenção a fraudes;
- atendimento de determinações de autoridades;
- outras hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.
O período de retenção poderá variar de acordo com a natureza do dado e a finalidade do tratamento.
12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, observadas as condições e limitações previstas na legislação.
Entre eles estão:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- oposição ao tratamento realizado com base em determinadas hipóteses legais;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Alguns direitos podem estar sujeitos a requisitos legais, limitações ou impossibilidade de atendimento em determinadas situações.
13. COMO SOLICITAR O ATENDIMENTO DOS SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@arthousemarcenaria.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 93272-1001
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
Isso ajuda a evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.
14. DADOS DE CONTATO E SOLICITAÇÕES DE ORÇAMENTO
Quando você nos encaminha voluntariamente informações por meio do WhatsApp, telefone, e-mail, formulário ou outros canais de atendimento, utilizaremos essas informações para responder à sua solicitação e, quando aplicável, dar continuidade ao atendimento comercial.
Por exemplo, caso você envie uma fotografia do ambiente, medidas aproximadas ou informações sobre o projeto, essas informações poderão ser utilizadas para compreender suas necessidades e preparar uma proposta.
Não recomendamos o envio de documentos ou informações pessoais desnecessárias durante o primeiro contato.
15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A Arthouse não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos.
Ao acessar um serviço de terceiros, recomendamos que você consulte a respectiva política de privacidade.
16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados para hospedagem, comunicação, análise, publicidade ou outros serviços podem realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada de acordo com as exigências e mecanismos previstos na legislação aplicável.
17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, no funcionamento do site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
18. DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos, contratos e condições aplicáveis aos serviços da Arthouse.
Nenhuma disposição desta Política tem a finalidade de limitar direitos assegurados aos titulares pela legislação brasileira.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inexigível, as demais disposições permanecerão válidas naquilo que não forem afetadas.
19. FALE CONOSCO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados pessoais ou desejar exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco.
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